よくある質問
ご注文について
はい。私たちはどんな動物でも喜んで製品を制作致します。
ご注意:人間の写真からの商品制作には対応しておりません。
現在、商品1点につき動物1匹での製作のみ可能です。
効率的にご注文をお届けするため、商品の仕上がりイメージのお客様へのご確認は行っておりません。
提供されたお写真が商品製作に適さない場合は別のお写真をお送り頂くようご連絡を差し上げる場合がございます。
はい!ご注文後30分以内に
お問い合わせ
よりご連絡いただければご注文内容の変更を承ります。
1.) 写真は明るい場所で撮る。
フィルターなしで、自然光で撮るのが理想的です。
2.) 体の一部(耳、頭、首、胸 等)が切れないようご注意下さい。
3.) 体の一部が障害物で遮られた写真や、ぼやけた写真は避けてください。
詳しくは画像のガイドラインをご覧ください。
配送・キャンセルについて
配送スケジュール
概ね2~3週間でお届けします。
(各商品ページにお届け目安を記載しております)
繁忙期や輸送中のトラブル等で記載以上に日数が掛かる場合がございます。
余裕を持ったご注文を推奨致します。
送料
1度に8,000円以上のご注文の場合、国内送料は無料です。
(7,999円以下のお買い物の場合:送料300円)
国際配送
日本国外への配送も承っておりますが、当サイト上ではご注文が完了出来ない仕様です。
お問い合わせ より一度ご連絡くださいませ。
(配送先の国によっては追加送料が発生する場合がございます)
商品を全て一緒にお届けするよう努めておりますが、
製品によって製造プロセスが異なり、ご注文の中の1つの商品が先に完成し発送される場合があります。
当ショップの商品は全てオーダーメイドの製品のため、返品はお受けできません。
受け取られた商品に修復不可能な破損・汚損がある場合のみ新品商品への交換もしくは返金が可能です。
交換・返金をご希望される場合は、
お手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。